第37章 (第1/2页)

    总结页上几行绿，和一行醒目的红。

    大部分基础测试都没有问题，但在智能联动与紧急净化模式的测试中，我们发现了比较严重的问题。

    智穹研发部的三位神情专注起来。

    陈雨开口：是哪方面？app连接不稳定？

    史剑美看向闻野，这项是闻野测试的，她对其中的细节最清楚，闻野，你来讲一下。

    闻野点点头，接过电子笔，面对着陈雨，不完全是连接问题，我们模拟了两种经典用户场景。第一是，用户下班回家，通过手机app远程启动回家模式，此时净化器按设计，应当自动开启最大风量，快速净化空气。

    陈雨身边的女生插话：这个逻辑我们内部测试过，没问题啊。

    闻野：是的，单一的指令下，没有问题。问题出现在叠加场景，我们模拟了第二种场景，当空气质量传感器检测到pm2.5突然爆表，超过警戒限时，设备会触发紧急净化模式，同样也是强制切换到最大风量并运行30分钟。

    闻野点了下笔，切换到下一页，上面是两条冲突指令的记录，以及一张app的状态显示图。

    我们又做了个测试发现，当这两个场景几乎同时发生，比如用户正好在pm2.5爆表的瞬间启动了回家模式，那么设备内部的指令逻辑会出现冲突。结果是，系统会执行最后一个接收到的指令，而另一个指令则被静默覆盖，没有任何用户提示。

    陈雨眉心微微蹙起，思索的同时开口：被静默覆盖？那用户会看到什么？

    闻野把讲笔的亮光点在图中，用户在app上看到模式切换了，但不知道为什么切换，用户会以为设备在以最大风量运行回家模式，但实际上可能已经被紧急模式覆盖，并在30分钟后自动停止，而用户并不知情，等用户回家时，也许空气净化器已经停止工作。这会导致用户体验非常割裂，甚至怀疑产品的智能性。在我们的测试中，这种情况的复现率是100%。

    智穹的另一位男生显得有些不服：但这种极端情况在真实生活中发生的概率不高吧？而且，系统总得有个优先级，不可能同时执行两个最高风量指令。

    闻野看向他，语气平和但坚定：问题不在于指令内容是否相同，而在于逻辑冲突的处理和用户知情权。我认为智能家电的智能，不应该让用户感到困惑。我们现在测试的只是两个指令，如果未来接入更多智能家居设备，比如新风系统、空调，这种底层逻辑的混乱会引发更多问题，这就属于架构层面的风险了。

    顾声眼里流露出惊艳，她没想到闻野成长的如此快，在专业领域侃侃而谈的闻野像在发光，如果不是工作场合还有这么多人，她恐怕会忍不住亲吻她，撩拨她，让她这副智性严肃的模样在自己眼前破碎。

    陈雨看了眼那位男生，示意他别急，然后对闻野说：我明白你的意思了。静默覆盖确实是个糟糕的处理方式。那关于这点，我想听听测试部有什么建议吗？

    闻野点头，往下翻一页，我们建议从两个层面进行优化：第一，软件逻辑层面，建立明确的优先级规则。举个例子，可以设定自动触发的紧急净化模式优先级高于用户手动指令。但当手动指令被更高优先级的自动指令覆盖时，设备应该通过机身上的指示灯进行颜色变化，比如从蓝色变为闪烁的黄色，并立即向app推送一条通知，明确告知用户：检测到空气质量急剧下降，已自动为您切换至紧急净化模式，您之前的回家模式已暂停。

    第二，用户体验层面，提供解决路径。在app的通知里，可以给用户一个选择权，例如：如果您希望继续执行回家模式，请点击此处。这样，既保证了设备在紧急情况下的主动干预能力，又尊重了用户的最终决定权，整个过程是透明、可理解的。以上是我们部门的一点建议，还要你们智穹进行评估，看看是否可行。

    陈雨露出笑容：建议很好，优先级规则加上用户提示，李工，你觉得技术上实现有困难吗？

    男生回答：嗯，增加一个优先级判断和消息推送机制，技术上不难。是我们之前考虑不周，没深入思考这种边界场景和用户体验。

    技术会主要就是分享问题和解决问题，没人讲套话，都在就事论事，所以结束地也